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株式会社リベルタ
取締役管理部長　二田俊作

　　　

このたび、株式会社リベルタ（代表取締役・佐藤透）において、Luminoxオーナーズクラブ会員向けにご提供しているLuminoxマガジンの発送を手配した際に、弊社従業員の人為的ミスにより一部住所と氏名を誤った状態で配送されたことが判明いたしました（なお、氏名と住所が紐づくことはなく、クレジットカード情報や購入履歴といった情報は一切漏えいしておりません）。

Luminoxオーナーズクラブ会員様をはじめ、関係者の皆さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけする事態になりましたことを心よりお詫び申し上げます。

弊社では、このたびの事態を厳粛に受け止め、誠心誠意、適切な対応をさせていただくとともに、 再発防止に努めて参ります。

現時点で判明している事実等につきまして、下記の通りご報告させていただきます。なお、本件に関して引き続き調査の結果、新たな事実を確認した場合には、改めてご報告いたします。

記

１．経緯
2021年12月15日（水）にLuminoxオーナーズクラブ会員様宛てに発送したLuminoxマガジンについて、2021年12月17日（金）、Luminoxオーナーズクラブ会員様より宛名が違う旨のお問い合わせがあり、Luminoxマガジン発送時の人為的ミスにより一部住所と氏名を誤った状態で配送されたことが発覚しました。

２．漏えいした可能性のある情報の内容
　Luminoxオーナーズクラブ会員様の氏名（13,896名分）

３．弊社の対応
・お客様へのご対応
　氏名が漏えいした可能性のあるLuminoxオーナーズクラブ会員様には、順次、個別にお詫びとご説明を
　させていただいております。
・一般社団法人日本情報システム・ユーザー協会への報告
　2021年12月20日（月）に報告いたしました。

　　　　

４．誤配されたLuminoxマガジンについての返送のお願い
　ご自身と異なる氏名を宛先とするLuminoxマガジンが届いた場合には、お手数をおかけいたしますが、当社宛に着払いにてご返送を頂きますようお願い申し上げます。なお、お手元に該当の配送物がない場合は、ご返送は不要です。
【返送先】
〒150-8512　東京都渋谷区桜丘町26-1　セルリアンタワー5階
株式会社リベルタ　Luminoxオーナーズクラブ事務局　宛
（TEL：03-5489-7665）

５．再発防止策
再びこのような事態を発生させることがないよう、より一層の管理体制の強化に努める所存です。個人情報の取り扱いについて、弊社従業員への指導を徹底し、再発防止に全力で取り組んで参ります。

　

６．本件に関するお問合せ先
お手数をお掛けしますが、弊社ホームページ内よりお問い合わせいただくようお願いいたします。
お問合せフォームをご利用いただく際には、お問い合わせカテゴリ「個人情報苦情に関する相談窓口」よりお問い合わせをお願いいたします。

お問合せフォームはこちら

以上